Hành trình IDTEK

Năm 2012 là năm có nhiều khó khăn khủng hoảng với nền kinh tế thế giới và Việt Nam, cũng như nhiều doanh nghiệp CNTT gặp nhiều thách thức khi thị trường dịch vụ CNTT bị suy giảm, cạnh tranh ngay gắt. Nhà đầu tư tài chính lừng danh Warrent buffer có nói “Hãy Sợ Hãi Khi Người Khác Tham Lam, Và Hãy Tham Lam Khi Người Khác Sợ Hãi”. Và IDTEK khởi nghiệp đúng năm này, Tôi chia sẻ những cột mốc thông tin hình thành nên IDTEK ngày nay.

Khởi Nghiệp

Vì thực hiện ước mơ từ nhỏ là được đi dạy học và mở công ty riêng, đúng 20 năm làm việc ở FPT, ở thời điểm đỉnh cao sự nghiệp nhưng tôi vẫn thấy thiếu, thiếu sự thực hiện mơ ước và tìm ra chân ngã.

Và anh Mỹ là người chia sẻ tôi thêm những ước mơ, sau đó chúng tôi mời thêm anh Lâm Quốc Hùng, anh Trần Hữu Thạch, và anh Phan Thái Dương. Năm anh em chúng tôi là những con người năng động, rất giỏi công nghệ cùng chí hướng để khởi nghiệp, mong muốn tạo ra sản phẩm dịch vụ công nghệ, phần mềm có tính sáng tạo, khác biệt, ngách và ít cạnh tranh và IDTEK ra đời.

-          I: có nghĩa là Ideas, Intelligent, information,… và nghĩ sao cũng được?

-          D: có nghĩa là Development

-          TEK: có nghĩa là Technology

Giấy phép kinh doanh chúng tôi nhận ngày 4 tháng 5 năm 2012, Địa chỉ tại Công ty Nelo, nhưng hầu hết chúng tôi làm việc qua online và họp ở quán cafe hoặc tại 25 Hưng Gia 2.

Khai trương IDTEK và Dự án hợp tác

Trước khi thành lập IDTEK, tôi có ý tưởng làm cổng thông tin giao thương doanh nghiệp, ý tưởng này trùng hợp với người bạn (được giới thiệu) đang làm Cục Xúc Tiến Thương Mại (XTTM), và chúng tôi đã trao đổi với nhau nhiều lần, và IDTEK đã ký bản ghi nhớ hợp tác với Cục XTTM vào ngày 29/03/2012, sau đó họ mời IDTEK mở văn phòng tại trụ sở chính của họ. Ngày 6/8/2012, IDTEK chính thức khai trương văn phòng mới tại số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa (NKKN) Quận 1 với diện tích 38 m2, Và ngày 6 tháng 8 được chọn là ngày sinh nhật IDTEK.

Sau nhiều tháng thiết kế, phân tích, báo cáo khả thi, ngày 15 tháng 10 năm 2014, IDTEK chính thức ký hợp đồng “xây dựng công thông tin thương mại www.vietrade.com” với Cục Xúc Tiến Thương Mại Tp. HCM với trị giá 52.000 USD

Dự án này do anh Mỹ là Project Manager đã xây dựng và triển khai thành công, là tiền đề cho IDTEK, chứng minh năng lực, và là dự án điển hình để IDTEK giới thiệu với khách hàng khác sau này.

Văn phòng IDTEK nhưng ngày đầu thành lập gồm có: Tôi, anh Mỹ, anh Thạch, anh Minh Lê, anh Hải, anh Tiên Đặng về sau có thêm anh Thân, anh Thắng Trang, Ngọc.Phạm,… và một số bạn khác.

Ký hợp đồng cho thuê Call Center đầu tiên với FPT Software (FSOFT)

Cho thuê Call Center và CRM là hai trong số các dịch vụ chủ lực mà IDTEK ngay từ ngày thành lập công ty đã đặt trọng tâm vào nó, nên hầu hết vốn của IDTEK đã đầu tư để xây dựng hệ thống Call Center đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao. Tại thời điểm đó, anh Mỹ và anh Thạch là một trong số ít chuyên gia giỏi về Voice Network; mặt dù cũng có nhiều công ty cho thuê call center bên trong nội bộ FPT cũng như bên ngoài, nhưng FSOFT vẫn chọn IDTEK là công ty cung cấp dịch vụ cho thuê Call Center. Ngày 20 tháng 12 năm 2012, IDTEK & FSOFT chính thức ký hợp đồng cho thuê đầu tiên trị giá 289,000,000 VND. FSOFT là khách hàng thân thiết của IDTEK đến tận bây giờ. Về sau IDTEK cũng ký thêm vài hợp đồng dịch vụ cho thuê Call Center nhỏ với vài anh họ F như FIS Services và FPT Services

IDTEK & Mitsubishi Heavy Industries (MHP-CS)

Tập đoàn Mitsubishi, là một tập đoàn lớn có lịch sử hình thành gần 200 năm, vậy mà họ đã chọn công ty IDTEK với hơn 1 năm thành lập vào danh sách nhà cung cấp công nghệ thông tin của họ.

Tôi và anh Trân Đôn là 2 người trong số người làm việc với Ông Nakamura từ những năm 1999 ở dự án phát triển phần mềm Data Processing System (DPS) cho nhà máy điện Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu, và về sau còn làm thêm nhiều phần mềm MMS, MIS cho các nhà máy điện như Thổ Nhỉ Kỳ, Malaysia, Taiwan,…. Tôi có vai trò là Project Leader trong các dự án này. Khi tôi rời FPT, Ông Nakamura vẫn làm việc với các thành viên còn lại khác, nhưng hình như Ông Nakamura cảm thấy thiếu vắng cái gì đó?. Và một ngày đẹp trời của tháng 5 năm 2013, Ông tìm đến tôi, khi biết tôi khởi nghiệp ở công ty IDTEK, và Ông muốn được hợp tác, tôi nói Ông “IDTEK rất nhỏ, năng lực kinh nghiệm chưa nhiều, sao Ông muốn hợp tác với IDTEK”, Ông trả lời: “I choose you!”. Người ta vẫn nói “làm ăn với người Nhật phải uy tín và thuỷ chung”, ông Nakamura minh chứng cho câu nói này!

Ngày 26 tháng 7 năm 2013, MHP-CS gửi PO đầu tiên trị giá 1,056 USD và 10 ngày sau đó họ gửi PO thứ 2 khác gấp 60 lần PO thứ nhất. Anh Thạch làm Project Manager cho 2 dự án đầu tiên này (với sự hỗ trợ của anh Trân Đôn) thành công tốt đẹp được MHP-CS đánh giá cao, tín nhiệm, và kể từ đó MHP-CS chuyển toàn bộ các dự án phát triển phần mềm nhà máy điện về IDTEK đến tận bây giờ.

Phần mềm Booking vé máy bay

Với dịch vụ chủ lực là cho thuê Call Center và CRM, nên chúng tôi chào mời khắp nơi, và lần đó anh bạn của tôi không quan tâm đến sản phẩm Call Center hay CRM, mà lại hỏi tôi là có làm được phần mềm Booking Vé Máy Bay ra Mã PNR thật của Hãng không Vietnam Airlines không? Tôi cũng hơi lưỡng lự đôi chút, nhưng tôi phải nói theo ngôn ngữ của người làm kinh doanh….là được! sau đó, anh Mỹ và anh Lê Quang Minh qua phòng vé máy bay Hồng Ngọc Hà (HNH) khảo sát yêu cầu. Sau 3 ngày nghiên cứu và tìm hiểu, anh Mỹ làm PM dự án này xác nhận với tôi là làm được. Và IDTEK đã phát triển thành công sản phẩm phần mềm booking Vé Máy Bay, book trực tiếp với tất cả các hãng hàng không trong nước và quốc tê; tháng 8 năm 2013, IDTEK ký hợp đồng với phòng vé Gia Huy với tên trang web là easybooking.vn, sáu đó ký tiếp với phòng vé Ánh Sao Thiên, Phòng vé PTG, …vv; còn việc đàm phán hợp đồng với HNH trao đổi qua lại khá lâu, mãi đến tháng 8 năm 2014 IDTEK mới ký được hợp đồng trị giá 1,482,000,000 VND. Thế là IDTEK mở ra hướng kinh doanh mới, tại thời điểm đó chỉ có IDTEK là công ty làm được phần mềm booking vé ra mã thật và làm mưa gió một thời gian. Sản phẩm này mang đậm dấu ấn của anh Mỹ, người kiến tạo nên sản phẩm đặt vé máy bay.

Để thực hiện được dự án này, IDTEK phải chiêu mộ thêm nhiều nhân sự tài giỏi như: anh Tuấn Đào, anh Thắng OK, anh Vi, anh Triệu, anh Triều. Và kể từ đó IDTEK chuyển dần sang hướng làm phần mềm may đo và có phần bỏ bê mãng dịch vụ Call Center.

Con người, văn hoá và truyền thống IDTEK

Người IDTEK, với tinh thần sáng tạo không ngừng, làm hết sức, chơi hết mình và giàu lòng nhân ái! Chuyến nghỉ hè năm đầu tiên vào dịp 2/9/2013 tại khu biệt thự Sealinks Phan thiết. Năm đầu tiên số lượng nhân sự IDTEK còn ít, tính cả part-time luôn có 9 người, nên công ty đã bao cấp tất cả bao gồm gia đình và người yêu cho chuyến đi nghỉ hè này. Truyền thống nghỉ hè hàng năm vẫn được duy trì các năm sau đó ở: Vũng Tàu, Nha Trang, Phú Quốc, Quy Nhơn, Thái Lan (2 lần) và Hạ Long.

3 năm gần đây, IDTEK đã tổ chức Kick-off đầu năm, là dịp các Team Lead đưa ra các định hướng công việc của năm mới, IDTEK’s Kick-off 2020 ở đâu nhỉ?

Để có thêm không khí chuẩn bị đón tết cổ truyền, IDTEK đã có 2 lần (2014, 2015) tổ chức gói bánh chưng và thức đêm thăm bánh tại Đồng Nai sông nước thật vui và ý nghĩa; Mong kể từ xuân 2020, IDTEK chúng ta duy trở lại truyền thống tốt đẹp này.

Với tinh thần Cho-Nhận của con người IDTEK, chúng ta đã có nhiều chuyến đi thiện nguyện đến trại mồ côi, trẻ tật nguyền và những hoàn cảnh không may ở Đồng Nai, Quận 9, Củ chi, Bến tre, ... Truyền thống tràn đầy tình thân ái này, mong IDTEK chúng ta duy trì mỗi năm ít nhất 1 lần.

Chuyển văn phòng

Sau 1 năm thành lập Cty, tuy nhân sự có 9, nhưng văn phòng tại số 8 NNKN đã chật và công việc bắt đầu đã nhiều. Ngày 12/10/2013, IDTEK dời về 273-275, KDC Trung Sơn – huyện Bình chánh, với 1 sàn lầu 2 có diện diện 145m2. Công việc dự án ngày càng phát triển, các dự án booking vé máy bay, MHPS-CS, PVGAS,.. ngày càng nhiều. nhân sự bắt đầu tăng dần tiệm cận 20 người. Văn phòng nơi đây IDTEK kết nạp thêm những thành viên như: anh Tuấn Đào, anh Triều, anh Thắng OK, anh Triệu, anh Huy, chị Hạnh, chị Quỳnh, chị Trâm Võ, chị Yến

Ở được 3 năm tại IDTEK Trung Sơn, do một số bất tiện về địa danh huyện Bình Chánh. IDTEK lại muốn chuyển văn phòng, lúc đầu BGĐ có ý định chuyển về Khu công nghệ cao Q.9, sau khi xem xét thì thấy chưa ổn và không đúng thời điểm. Và tháng 10/2016, IDTEK chuyển văn phòng về khu dân cư kiểu mẫu Phú Mỹ Hưng Q.7. Tại đây, công việc và số nhân sự tăng lên theo cấp độ uy tín của IDTEK với khách hàng. Hy vọng IDTEK Phú Mỹ Hưng là cái nôi để IDTEK tăng trưởng mạnh, vươn cao và bay xa hơn cả quy mô nhân sự, công nghệ, khách hàng, doanh thu và địa lý.

HiPT - Khách hàng lớn (GAS) yêu cầu IDTEK làm Sub

Vào khoảng cuối năm 2014, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS), một trong những tập đoàn lớn nhất Việt Nam có kế hoạch nâng cấp hạ tầng toàn bộ CNTT và liên lạc, trong đó có hệ thống thông tin liên lạc. Kế hoạch của PV GAS là sẽ nâng cấp hệ thống tổng đài analog đang dùng lên hệ thống Truyền thông hợp nhất cao cấp sử dụng công nghệ VoIP của hãng Cisco. Do tính chất quan trọng của hệ thống thông tin liên lạc, lãnh đạo PV GAS yêu cầu tổng thầu HiPT phải thực hiện công việc nâng cấp này đảm bảo nhất.

Cũng cần giới thiệu thêm, HiPT là một trong những công ty tích hợp hệ thống thông tin (SI) lớn nhất trên thị trường Việt Nam. Họ có đội ngũ nhân sự với rất nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án CNTT lớn.

PV GAS biết được năng lực của đội ngũ công nghệ của IDTEK như anh Mỹ, anh Thạch và anh Dương, những người đã phụ trách triển khai thành công các dự án VoIP rất lớn cho VietSov, Ngân hàng Nhà nước, Eximbank… trước đây, và PV GAS đã quyết định yêu cầu HiPT phải đưa IDTEK làm thầu phụ thực hiện công việc triển khai VoIP.

Tiếp đó, đáp ứng nhu cầu sử dụng của PV GAS, IDTEK đã phát triển và cung cấp phần mềm tính cước (Billing) cho hệ thống tổng đài Cisco. Có thể nói, hợp đồng làm thầu phụ cho HiPT để triển khai hệ thống truyền thông hợp nhất đã góp phần mở ra giai đoạn hợp tác tốt đẹp giữa IDTEK và PV GAS.

GAS – "Tình yêu" IDTEK

Sau khi triển khai hệ thống Truyền thông hợp nhất đi vào hoạt động, khi đã hiểu hơn về tinh thần “True Services” của IDTEK. Lãnh đạo phụ trách CNTT của PV GAS nhờ IDTEK tư vấn về phần mềm và "tình yêu" bắt đầu.

Tuy nhiên không phải là "tình yêu" sét đánh mà trải qua sự thử thách bằng một phần mềm "Báo cáo số liệu phục vụ công tác quản lý và điều hành" vào năm 14/12/2015. Đây là phần mềm cắt ngọn dữ liệu và biểu diễn trên nền tảng CNTT.

Và đội ngũ IDTEK như anh Minh, anh Vi và các anh em khác đã thực hiện tốt đem lại nhiều lợi ích cũng như cái nhìn mới mẻ về phần mềm đối với Lãnh đạo. Từ đó IDTEK nhận được sự tin tưởng cao về con người và chất lượng dịch vụ.

Trong giai đoạn này, việc ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh là nhu cầu cấp thiết của PV GAS để tối ưu chi phí và nguồn lực.

Đáp lại sự tin tưởng, IDTEK đã tìm hiểu và tư vấn nghiệp vụ tốt mang đến sự hài lòng và ngạc nhiên cho khách hàng. Trong vòng 04 năm (2016-2019) IDTEK triển thành công hơn 15 sản phẩm phần mềm đi sâu vào nhiều mảng nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp, quản lý số liệu sản xuất như phần mềm quản lý nội bộ (MIS), Phần mềm pháp chế, Phần mềm quản lý ESS, Quản lý Đào tạo, Thi trắc nghiệm trực tuyến, Logsheet, Quản lý số liệu sản xuất, Quản lý sản lượng doanh thu, Pipeline, ... với chất lượng cao và được triển khai trên toàn Tổng công ty với hơn 15 đơn vị thành viên.

Trong quá trình thực hiện, đội ngũ công nghệ của IDTEK không ngừng tìm tòi, nghiên cứu và cải tiến đã làm tiền đề sản sinh các ý tưởng xây dựng IDTEK Core, Sản phẩm hệ sinh thái quản lý doanh nghiệp, Sản phẩm HR và Các sản phẩm liên quan đến sản xuất sẽ được hình thành trong tương lai để cung cấp cho thì trường trong nước và quốc tế.

Để đạt được sự thành công và tin tưởng của PV GAS, Xin cảm ơn tất cả các anh em IDTEK đã nỗ lực hết mình để vun đắp cho "tình yêu" ngày càng bền chặt.

Green Lines DP (GDP) - IDTEKers tư vấn rất chuẩn và chi tiết

Vào một ngày đầu xuân 2016 tươi vui, chị Mai (phu nhân của anh Trân Đôn), có gọi cho tôi hỏi rằng: “IDTEK có làm phần mềm booking tàu thuỷ không”, Như tiềm thức có sẵn chữ “được”, tôi không cần suy nghĩ mà nói ngay là được rất to. Rồi chị Mai giới thiệu tôi với anh Sếp to của khách hàng. Anh khách hàng rất nhanh nhạy, quyết đoán và thẳng thắn; tôi và anh Mỹ gặp Anh vài lần để trình bày giải pháp, do có thể anh đã tìm hiểu CV của tôi và anh Mỹ trước đó, nên mọi tư vấn của chúng tôi về nghiệp vụ, kỹ thuật, thiết kế, triển khai về phần mềm booking vé anh nghe rất thông, rồi Anh bảo chúng tôi chào giá đi. Do IDTEK đã có hơn 2 năm kinh nghiệm về việc xây dựng các phần mềm booking vé máy bay trước đó, nên chúng tôi biết được gía trị gia tăng của sản phẩm đối với khách hàng và những năng lực kinh nghiệm mà chúng tôi đã tích luỹ, và chúng tôi đã chào giá theo đúng giá trị của nó. Tại thời điểm đó, rất ít công ty có kinh nghiệm làm phần mềm booking, nhưng khách hàng cũng đi tham vấn một số công ty phần mềm lớn và cũng yêu cầu các công ty này chào giá. Sau khi các công ty chào giá xong, họ mời chúng tôi đến gặp để trao đổi, hôm đó tôi và anh Mỹ đến gặp, Anh khách hàng nói: “giá IDTEK cao quá”, sau đó Anh để chúng tôi giải thích và phân tích nghiệp vụ, kỹ thuật, triển khai … các kiểu, Anh khách nghe mùi tai, vốn bản tính quyết đoán, Anh nói giảm giá 30% thì Anh quyết luôn, chúng tôi lại phân tích, Anh lại nghe mùi tai, thế là chúng tôi và anh đồng ý giảm 10% trên giá chào. Lúc sau, tôi mới hỏi Anh khách: “Tại sao anh chọn công ty IDTEK”, thì anh mới nói: “thật thì anh có gặp mấy công ty phần mềm lớn, họ nói với Anh là cứ ra yêu cầu đi rồi họ sẽ viết phần mềm theo yêu cầu đó, Anh nghĩ bụng mình còn chưa hiểu hết nghiệp vụ phần mềm booking thực thi như thế nào, thì làm sau ra yêu cầu được cho các chú được?!, trong khi đó Anh gặp anh em IDTEK, bọn em tư vấn rất chuẩn và chi tiết như đã hiểu rất rõ nghiệp vụ đặt vé tàu cánh ngầm từ rất lâu. Mặt dù công ty phần mềm lớn này chào thấp hơn IDTEK gần 400 triệu, nhưng Anh tin và chọn IDTEK”. Đúng là anh Sếp lớn của GDP chọn IDTEK không nhầm, phần mềm đã nghiệm thu, đưa vào hoạt động, khách hàng rất hài lòng, qua nhiều lần nâng cấp hệ thống booking vé tàu đã mang lại uy tín và thương hiệu không chỉ GDP mà cả IDTEK. Xin cảm ơn anh Thạch, anh Tuấn Đào, anh Triều, anh Triệu cùng đội QA… Người đã PM và hiện thực sản phẩm phần mềm cho GDP đến nay.

Hành trình Tương Lai

IDTEK thành lập hơn 7 năm, không phải là ngắn nhưng cũng không qúa dài, nhưng người ta vẫn thường nói Công ty thành lập còn “sống” hơn 5 năm là vững. Nhìn lại 7 năm qua, chúng ta chưa thực sự phát triển mạnh, nhưng chúng ta đi những bước rất chắc! Chúng ta có đội ngủ kỹ sư, cử nhân giàu sức trẻ, sáng tạo, dám nghĩ, giám thực hiện, sở hữu những tri thức, công nghệ khác biệt. Tôi tin các bạn, và chính các bạn sẽ đưa thương hiệu IDTEK lên một tầm cao mới!

Các sự kiện hành trình IDTEK ở trên mang tính liệt kê, tác giả bài viết mong IDTEKers (và cựu), với tình yêu về IDTEK mong các bạn viết chi tiết hơn về những câu chuyện, niềm vui, nỗi buồn, những dấu ấn đáng ghi nhớ xung quanh hành trình IDTEK này ở những kỳ tập san tiếp theo.

Nhân dịp Giáng sinh và năm mới 2020 sắp về, thân chúc đại gia đình IDTEK và gia quyến có đêm giáng sinh thật đầm ấm, an lành, có một năm mới 2020 nhiều sức khoẻ, hạnh phúc và mọi điều ước sẽ thành hiện thực. Xin cảm ơn tất cả!

Nhóm tác giả IDTEK Founders