Bảo trì sản phẩm là một trong những công đoạn quan trọng nhất hình thành nên thương hiệu của một công ty và thật may mắn khi IDTEK  có Phong Đoàn - Một IDTEKer điềm tĩnh, nhiệt huyết và chịu khó.

Theo wikipedia: "bảo trì phần mềm máy tính bao gồm  điều chỉnh các lỗi mà chưa được phát hiện trong các giai đoạn của chu kỳ sống của một phần mềm, nâng cấp tính năng sử dụng và an toàn vận hành của phần mềm. Bảo trì phần mềm có thể chiếm đến 65% - 75% công sức trong chu kỳ sống của một phần mềm. " có thể nói rằng đây là một công việc khá nặng và không phải chỉ một hai cá nhân mà cần đến sự đồng hành hỗ trợ của cả một tập thể.

"Phong là ai? Đây là đâu?"

Một developer nhiệt huyết.

Xuất thân là một developer, với sức trẻ đã giúp Phong có thể chinh chiến cùng các IDTEKer khác để tham chiến trên rất nhiều mặt trận dự án khác nhau. Dần dần với khối lượng công việc mình đã từ thực hiện ngày một nhiều hơn, sự am hiểu về nghiệp vụ cũng như tính hệ thống của phầm mềm đã giúp hình thành nên một Phong đa nhiệm và gần như là "biết tuốt" với khối lượng các sản phẩm mà công ty đã hình thành và phát triển.

Hiểu rõ được tính chất của công việc Bảo trì cần một sự kiên nhẫn, logic và hiểu luồng nghiệp vụ Phong từng bước hoàn thành các task phát sinh mà khách hàng gửi đến nhiều đến "ngập mặt" và gần như luôn bị rơi vào tình trạng quá tải. Nhiều lúc cũng phải thốt lên rằng "nhiều quá rồi, không có thời gian đâu", miệng thì nói như thế đó nhưng tay thì vẫn làm, vẫn đều đặn note task lên các checklist để không sót những yêu cầu và cũng là mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Đến những tháng đầu năm 2021, team của Phong được bổ sung thêm nhân sự mới - Hoàng Tạ để có thể "chia tải" và cùng nhau xây dựng nên một bộ phận Bảo trì uy tín và chất lượng.

Một Trainer có tâm.

Có thêm nhân sự mới, nhìn cách Phong truyền tải cho "anh lính mới" cũng như đồng hành cùng bạn để giải quyết vấn đề gần gũi đến lạ thường.

- Anh Phong ơi, chỉ em cái này với!

• Khoan đợi anh chút, anh xử lý cái task này đã.

Những đoạn thoại ngắn vậy đó nhưng thường lại kéo theo một hoạt động rất dài sau đó là Phong cẩn thận kéo ghế qua ngồi cạnh bạn và từ từ chỉ từng chỗ một, ở chỗ này nghiệp vụ thế này sẽ xử lý thế này. Khúc bên kia, khác luồng nghiệp vụ sẽ phải xử lý thế kia, không giống nhau được.

Khi nhờ "anh lính mới - Hoàng Tạ" nói đôi lời về Phong, nhận được câu trả lời cực kỳ xúc động:

Khi còn nhỏ bố mẹ là người dạy ta bước đi đầu tiên, khi đến trường thầy cô là nguời dạy ta những nét chữ đầu đời, còn khi đã lớn hơn đi làm thì chắc hẳn là những người đi trước luôn dậy ta những bài học mà không ở đâu có được, người ta thường nói "Khi bạn ở độ tuổi 20-30, cái bạn cần tìm là một người sếp giỏi chứ không phải một công ty xịn". Không nói đâu xa người cho tôi thấy rõ điều đó thấy tới hiện tại chắc hẳn là anh Phong với vẻ ngoài có khá bụi bặm tại chắc do có "sticker" dán ở cánh tay nhưng sau bên trong là người vui vẻ, cởi mở. Trong công việc anh luôn giúp đỡ, hỗ trợ tôi cũng như mọi người bất cứ lúc nào, một người mà cho tôi học hỏi mọi thứ từ cách làm việc, cách giải quyết các vấn đề.
Cũng không biết nói gì nữa, mong anh luôn vui vẻ, nhiệt huyết, là một tấm gương cho mọi người nhìn vào học hỏi để đóng góp phần nào đó vào sự phát triển của công ty.

IDTEK - Môi trường góp phần "rèn luyện" tố chất.

Nhìn vào số lượng phần mềm IDTEK đã làm ra, đã thực hiện cho các khách hàng và đặc biệt là số lượng khách hàng hài lòng về chất lượng ngày càng cao của sản phẩm đã đánh dấu sự thành công không chỉ của IDTEK mà còn kể đến sự nỗ lực không ngừng của Team Bảo trì.

Không chỉ luôn nhiệt huyết trên các trận chiến coder mà "Phong ca" còn là một siêu Rubik khi mà việc giải quyết các khối Rubik trong một khoảng thời gian rất ngắn. Rubik cũng chính là "món đồ chơi" giúp Phong giải tỏa sau những giây phút căng não chiến đấu. Ngoài Rubik, Phong ca còn là một thủ môn xuất sắc, luôn nắm giữ và bảo vệ khung thành đội mình trong những giải đấu IDTEK Internal.

Tạm Kết

Phải nói rằng, chính Phong là một điển hình cho sự uyển chuyển thích nghi với hoàn cảnh, linh động để mọi vấn đề được giải quyết một cách tốt nhất. Khi còn trẻ ta sẽ ra trận chinh chiến, khi tích lũy đủ kinh nghiệm ta sẽ chuyển dần sang đảm bảo để những trận chiến luôn đạt được sự hài lòng tối đa và cũng không quên nhiệm vụ đào tạo để có một đội ngũ kế cận đầy đam mê, nhiệt huyết và không kém phần cẩn thận.

Hy vọng rằng sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận nghiên cứu, phân tích phát triển và bảo trì sản phẩm sẽ giúp cho IDTEK ngày một được khẳng định tên tuổi trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.